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支持

欢迎查看以下常见问题解答。如果找不到你需要的信息,请填写联系表与我们的技术团队取得联系。

如何联络HARWIN?

Harwin在三大洲设有办事处,业务遍及全球。请使用与您的问题最相关的电子邮件地址,以提高您的响应时间:

Harwin Asia Pte Ltd, 

Asia Head Office (Asia, Oceania/Australasia)

我可以得到HARWIN产品的样品吗? 

Harwin很乐意根据要求提供评估样品。你可以从Harwin网站订购它们:


  • 如果你知道零件编号,直接把它输入样品篮
  • 您还可以从任何产品页面将样本添加到您的样本篮中。使用浏览器查找所需的项目,或者在页面顶部的搜索框中输入部件编号。在产品页面,黑色的“索取样品”按钮位于产品照片的右侧

你可以在任何时候使用网页右上角的“样本”按钮来访问你的购物篮。

如何处理产品变更? HARWIN发布PCNS吗?

产品更改通知(pcn)只有在更改可能导致显著的适应、形式或功能更改时才会发布。


根据更改的原因,可能会有一个通知阶段,一个购买旧设计的机会,或者根本没有期限,甚至可能已经发生了。这种情况完全是由更改的原因和所受影响决定的。


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通知书

当某变更需要一个PCN,但是只影响很少的客户时,这些客户将被直接通知。


当变更可能会影响到多个客户时,我们会向所有授权经销商以及那些直接注册了我们的通知的人发送PCN信函。您可以在我们的产品更改通知表单上注册通知。请注意,我们不能接受某些产品的注册申请。


一个典型的PCN将由一个或两个文档组成,这取决于更改的范围。如果只有几个项目,就会发出一封信。如果是一个较长的列表,则会在电子表格中发送更改摘要和完整的部件编号列表。


如果您对PCN流程有任何疑问,或您收到任何PCN,请与技术团队联系。

我可以在哪里订购HARWIN产品? 

我可以直接向您订购吗?

Harwin庞大的授权分销商网络使我们能够接触到全球各地的客户,并使较小的客户得到更高效的服务。请点击这里查看Harwin经销商名单-我们与许多全球和当地合作伙伴合作,以确保您的国家得到服务。


我们为一些国家的大客户提供直接供货服务。如果您希望我们考虑为您的公司提供该服务,请发送您计划的采购需求细节到您所在地区的Harwin销售办事处

HARWIN是否有产品或批次的可追溯性?

Harwin持有ISO 9001:2015认证,作为该质量标准的一部分,我们被要求在任何级别的制造过程中都有完整的批次可追溯性。这包括来料,零件和完整的产品制造和发货流程。


我们使用的批处理代码分为两种不同的类型——日期代码或按顺序分配的编号。如果产品上的批号看起来不像日期,请联系我们的销售团队确认生产日期。

HARWIN是如何处理假冒零件的?

假冒零件预防政策摘要- Harwin

Harwin的政策是开展所有商务活动:遵守适用于我们行业的规则/条例和我们业务所在国的法律;达到最高的道德标准;维护建立在员工的诚信和承诺之上的企业声誉,以保持最高标准的业务实践。


我们明白冒牌产品的风险日益增加,并建议消费者在意识到下列情况的情况下,可减低冒牌产品的风险:

  • Harwin的货物一般不大,不足以进行识别,但原始包装会显示清楚的产品数据,批号和Harwin的标志。

  • 通过维护符合航空安全法的安全仓库设施,Harwin提供了一个足够安全的供应链。我们提供给特许经销商销售网络,同时有相似的审计限制维护仓库安全。采用安全可靠、信誉良好的邮递业务用于仓库之间的运输。

  • 根据EN9100 (AS9100)认证的质量体系,Harwin只使用经过审核和证明的原材料和零部件供应商。

  • 所有的Harwin产品在包装上都有完整的批次追溯。

  • Harwin不建议使用灰色市场供应商——我们不向代理商或非特许经销商销售产品,多余/滞销/停产的产品在现场销毁。

如果发现假冒材料,Harwin将采取适当的行动。如果客户认为发现了假冒产品,我们建议对货物进行检疫,并与货物来源联系。如有需要,应向有关的政府贸易标准部门报告。


建议客户从Harwin直接购买,或从Harwin特许经销商购买,以防止收到假冒产品。

这是关于Harwin假冒零件预防政策的摘要——完整的政策可以从这里下载

我怎样才能了解到Harwin的政策